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Modalités YA BELDI
Politique de livraison
Chez YA BELDI , nous voulons offrir à nos clients une expérience de livraison simple et rapide. Nous proposons des options de livraison standard à domicile avec Colissimo (avec ou sans signature), en point de retrait et avec également avec Mondial Relay. Tous nos produits sont soigneusement emballés pour garantir leur sécurité pendant le transport. Les frais de livraison varient en fonction de la destination et du poids de la commande.
Délais de livraison
Les délais de livraison seront indiqués à l’acheteur lors de sa commande. Ils sont comptés en jours ouvrés à compter de la date de validation de la commande, dès lors que l'adresse a été correctement renseignée.
Réception de votre colis en mauvais état
Si vous recevez votre colis dans un mauvais état apparent, refusez le et émettez une réserve afin que vous puissiez adresser une réclamation et exiger une indemnisation auprès du transporteur.
Si un produit est manquant dans votre colis merci de nous envoyer une photo de votre colis ouvert avec les produits à l'intérieur bien visible ainsi que le calage. Un remboursement, un avoir ou un renvoi du produit sera fait selon notre capacité et notre volonté.
YA BELDI n'est pas responsable EN CAS DE PERTE DU COLIS, DE VOL, DE CASSE, D'UN PRODUIT MANQUANT OU D'UN RETARD DE LIVRAISON. (nous mettons tout en oeuvre pour expédier vos colis dans les meilleurs délais, vous pouvez suivre l'état de votre colis à l'aide du mail que nous vous envoyons après avoir passer votre commande). Les Produits commandés seront livrés à l’adresse indiquée par l’acheteur lors de la Commande. YA BELDI n'est pas responsables en cas d'erreur de votre part. Dans le cas échéant, si nous sommes amenés à renvoyer votre colis, les frais de port seront à votre charge. Etant précisé que les frais de réexpédition seront communiqués par YA BELDI à l’acheteur et pourront différer des frais de livraison initiaux pour lesquels l’acheteur aurait pu bénéficier de réduction.
Contactez-nous pour plus d'informations sur nos options de livraison.
Politique de retour et d'échange
Nous sommes convaincus que nos clients seront satisfaits de leurs achats chez YA BELDI. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider. Nous acceptons les retours de produits non utilisés dans les 14 jours suivant l'achat. Veuillez contacter notre équipe pour organiser le retour de votre produit. Les frais de retour sont à votre charge. Nous proposons également des échanges pour les produits défectueux ou endommagés à la livraison uniquement.
Pour exercer son droit, l'acheteur doit retourner, à ses frais, le ou les produit(s):
- non utilisé(S),
- avec leurs emballages propres et intacts
A l'adresse que notre service client lui transmettra suite à sa demande. YA BELDI se réserve le droit de refuser un remboursement si l'une des 2 conditions ci-dessus n'était pas respectée.
Le remboursement du ou des produit(s) retourné(s) est effectué par le même moyen de paiement que pour le commande. Nous n'effectuerons aucun remboursement en cas de blocage du colis.
Contactez-nous pour plus d'informations sur notre politique de retour et d'échange.
Commande
Modification de Commande
L’acheteur a la possibilité, avant l’expédition de sa commande, de la modifier. Pour ce faire, il devra contacter le service client YA BELDI, par e-mail à l’adresse contact@ya-beldi.com, afin de faire part de sa volonté de modifier sa commande. Si la commande est en cours de préparation, il aura alors la possibilité de la modifier. Une fois sa commande modifiée, il recevra un e-mail récapitulant sa commande modifiée. Dans le cas où le montant de la commande modifiée serait inférieur à celui de la Commande initiale, YA BELDI remboursera la différence à l’acheteur dans un délai de quatorze (14) jours suivant la modification de la Commande. Dans le cas où le montant de la commande modifiée serait supérieur à celui de la commande initiale, l’acheteur devra procéder au règlement de la différence dans les mêmes conditions que celles prévues pour la commande initiale. La modification de la Commande fera l’objet d’un e-mail de confirmation, adressé à l’adresse e-mail indiquée par l’acheteur lors de la validation de sa Commande modifiée.
Refus de Commande
La société YA BELDI se réserve le droit de refuser toute commande en cas de :
- Dépassement des plafonds de commande indiqués ;
- Litige existant avec l’acheteur ;
- Non-paiement total ou partiel d'une commande précédente par l’acheteur ;
- Refus d'autorisation de paiement par carte bancaire des organismes de paiement ;
- Caractère anormal de cette dernière, notamment en cas de commande pour des quantités et/ou des montants inhabituels pour un consommateur final.
Produits YA BELDI
Disponibilité des Produits
Les produits sont proposés sur le Site dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité d’un produit commandé par l’acheteur, YA BELDI en informera l’acheteur dans les meilleurs délais et lui indiquera, si cela lui est possible, la date à laquelle le produit sera à nouveau disponible. L’acheteur aura alors la possibilité d’obtenir le remboursement du produit indisponible, de procéder à la modification de sa commande ou, lorsque ce délai lui est communiqué, d’attendre que le produit soit à nouveau disponible. Etant précisé qu’en cas d’annulation de la commande pour le produit concerné, l’acheteur sera remboursé de la valeur de ce produit.
Responsabilité
L’ensemble des produits proposés par YA BELDI doit être utilisé conformément à leur notice d’utilisation et en prenant toutes les précautions qui sont nécessaires.
L’acheteur assume la responsabilité du choix du produit qu’il décide de commander. Par conséquent, YA BELDIne pourra en aucun cas être tenu pour responsable de l’inadéquation du produit avec l’usage qui en est fait. YA BELDI ne saurait être tenu responsable d’aucun dommage, direct ou indirect, matériel ou immatériel, résultant de l’utilisation d’un produit d’une manière non-conforme à sa notice d’utilisation. En dehors des cas évoqués précédemment, la responsabilité de YA BELDI ne pourra être engagée si YA BELDI démontre que l'inexécution ou la mauvaise exécution des présentes Conditions Générales de Vente ou de la commande est imputable soit à l’Acheteur soit au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat.
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